Hvordan er det sket?

Der er en teknisk forklaring bag fejlen.

Når vores kunders pensionsindbetalinger skal investeres, sker det ikke ved, at vi som pensionsselskab køber en aktie eller obligation til den pågældende kunde. 

I stedet investeres beløbet i investeringsfonde. Nogle af disse fonde indgår i et såkaldt investeringsfællesskab, hvor en mindre del af fondenes investeringer bliver investeret sammen. Investeringsfællesskabet er med til at sikre, at vi kan opnå de bedst mulige vilkår for alle vores kunder i den daglige håndtering af de likvide beholdninger. 
Fondene kan låne penge til hinanden. Selvom der er tale om interne fonde, skal der betales renter, når den ene fond låner penge til den anden. 

Det er i rentebetalingen mellem fondene, at der er opstået en fejl, der har resulteret i, at nogle fonde har fået tilskrevet for lidt afkast og andre for meget. Det kun den lille del, der har været investeret i investeringsfælleskabet, der er berørt - fejlen vedrører altså kun en mindre del af afkastet.
Selve afkastet fra fondenes egne investeringer er fordelt korrekt.