MitID og NemID videregiver af sikkerhedsgrunde ikke dit CPR-nummer, når du logger ind. Første gang du logger ind i Min Nordea Pension, ved vi derfor ikke, hvem du er, og beder dig derfor skrive dit CPR-nummer.
Hvis du har problemer med at logge ind i Min Nordea Pension, kan det skyldes, at vi ikke har dit fulde CPR-nummer registreret. Du skal derfor ringe til os på 70 33 13 13 og oplyse dit CPR-nummer.
Hvis alle dine forsikringer står i din samlevers navn, kan du ikke logge ind i Min Nordea pension. Du og din samlever skal derfor først give hinanden fuldmagt til at handle på hinandens vegne og se hinandens oplysninger i Min Nordea pension. Hvis du vil give en anden person en fuldmagt, skal du gøre følgende:
- Log ind i Min Nordea Pension, og gå ind på din profilside
- Vælg, hvem du ønsker at dele forsikringsoplysninger med
- Bagefter skal den anden selv logge ind og acceptere fuldmagten
Derefter vil fuldmagten være aktiv. I kan begge når som helst slette fuldmagten igen fra jeres profil i Min Nordea pension.
Har du fået beskeden ”Teknisk fejl”? Så har du nok et af de hyppigste problemer:
- Er du så ny en kunde, at vi ikke har oprettet dig endnu?
- Er dine forsikringer oprettet i din ægtefælle/samlevers CPR-nummer?
- Har vi dit CPR-nummer? Uden det kan vi ikke kende dit MitID eller NemID, og du bedes kontakte os.
- Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.
- Virker dit NemID heller ikke på www.borger.dk? Så skal det nok fornyes på www.nemid.nu.
Du kan også kontakte e-Support på fejlmeldingMIT@nordeapension.dk.
Hvis du generelt oplever problemer med at anvende MitID, kan du altid kontakte din bank eller MitID Support.